Konflikte sind ein unvermeidbarer Bestandteil des beruflichen (und privaten) Lebens. Sie bieten sowohl Herausforderungen als auch Chancen für persönliches Wachstum und die Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen.
Das Seminar "Konflikte bewältigen" richtet sich an alle, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten vertiefen möchten.
Durch praxisorientierte Methoden und Übungen lernen die Teilnehmenden, Konfliktsituationen zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und die Chance in Konflikten zu sehen.

Ziel:

Die Teilnehmenden sind Ende der Schulung sicherer und souveräner im Umgang mit Konflikten. Sie wissen, wie sie einen Konflikten erkennen und wie sie lösungsorientiert eingreifen können.
Hierzu gehört auch die Fähigkeit, in eskalierenden Momenten desskalierend zu reagieren. Anhand von Fallbeispielen treffen Sie Überlegungen, wie Sie im konkreten Fall reagieren können.

Inhalte:
Was ist ein Konflikt
- Den eigenen Umgang mit Konflikten überdenken
- Definitionen von Konflikt
Wissen rund um Konflikte
- Wahrnehmung in Konflikten
- Welche Konfliktarten gibt es / welche Lösungsmöglichkeit passt zu welcher Konfliktart
- Wie eskaliert ein Konflikt / welche Handlungsmöglichkeiten gibt es
- Welche Konfliktstile gibt es und welcher ist in welcher Situation passend
Fallbeispiele
Gesprächsführung
- Was hilft mir, um einen Konflikt anzusprechen
- Das Ampel Modell zur Klärung der eigenen Kommunikation
- Konfliktgespräche analysieren, vorbereiten und führen
Ruhe bewahren
- Was hilft, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben

Methoden:

Plenum, Gruppenarbeit, Einzelarbeit
Input, Diskussionen, Reflexion, Übungen, Praxisbeispiele

Status:

Kursnr.: Q25-228

Beginn: Fr., 28.03.2025, 09:00 - 16:00 Uhr

Dauer: 1

Kursort: Veranstaltungssaal EG Rubensstraße

Gebühr: 118,00